企业智能总机系统是在传统电话总机的基础上，集成了近年来最新、实用的IT、CTI技术，把总机系统更加强大、容易使用，特别加强了人机交互功能，融合了最新的IVR（交互式语音应答）让自动总机智能化，这样的系统应用在企业，能够在提高企业的电话使用率时，提升企业的形象。

该系统是一款集成先进语音硬件产品和软件产品于一身的灵活的自动语音应答查询/告知系统。

自动传真系统是随着计算机软硬件技术及CTI系统技术的全面成熟，及国内电话的普及， 对于过去经常性、重复性的需要人工来完成的工作已逐渐由CTI语音自动化系统来实现。它是在电话语音查询系统的基础上开发的，具有很强的操作性。 　　自动传真系统除了完成电话语音查询系统的所有功能外，增加了传真自动回复的功能 。用户可在己方传真机上用电话拨入电话语音传真系统，根据语音提示自动发出传真并收到回执，尤其在保险公司团体旅游险应用方便、周到。

企业客户服务中心系统采用包括电话语音、传真、Email、短信等的电脑自动服务，以及系统排队管理的人工服务，为用户提供全方位、周到的企业服务，实现了企业内部管理的加强，企业员工工作效率的提高，企业成本的节约，更通过为用户提供优质服务获得用户的青睐，以及更多的市场商机。